Вопросы и ответы о ремонте телефонов в Харькове
MobiDoc собрал ответы на самые частые вопросы о ремонте телефонов в Харькове: сколько стоит замена экрана или батареи, как работает бесплатный курьер, что с гарантией до 12 месяцев и сохранятся ли данные. Не нашли ответа — звоните +380 73 666 18 36 или пишите в Telegram @mobi_dockh, отвечаем за 2 минуты.
Цены и оплата
Сколько стоит диагностика телефона?
0 грн — всегда, независимо от того, согласитесь вы на ремонт или нет. Мастер находит причину неисправности и называет точную цену до начала работ.
Сколько стоит замена экрана?
От 1250 грн в зависимости от бренда и модели: Realme от 1250 грн, Xiaomi от 1300 грн, Samsung от 1900 грн, iPhone от 2400 грн.
Сколько стоит замена батареи?
От 850 грн до 1400 грн в зависимости от бренда. Работа занимает 40–60 минут.
Может ли цена измениться в процессе ремонта?
Нет. Сумму, согласованную после диагностики, мы не пересматриваем — это принципиальная позиция сервиса. Если обнаружится дополнительная неисправность, сначала позвоним и спросим.
Когда я плачу за ремонт?
После ремонта: проверяете телефон при выдаче — экран, камеру, звук, зарядку — и только тогда рассчитываетесь наличными или картой.
Есть ли скидки при ремонте двух телефонов?
Да, на второе устройство в одной заявке даём скидку на работы — размер уточнит менеджер.
Курьер и доставка
Курьер действительно бесплатный?
Да: выезд, забор и возврат — 0 грн в пределах Харькова, без минимальной суммы ремонта. Откажетесь после диагностики — тоже ничего не платите.
Как быстро приедет курьер?
Типичная подача — 30–60 минут по городу: ХТЗ 20–30 мин, Салтовка и Новые Дома 30–45 мин, центр 35–50 мин, Алексеевка и Холодная Гора 40–60 мин.
Как защищён телефон при перевозке?
Курьер оформляет квитанцию с моделью, серийным номером и описанием состояния, устройство едет в защитном кейсе и выдаётся обратно только по квитанции.
Можно ли вызвать курьера на работу или в кафе?
Да, забираем по любому адресу в Харькове. Курьер позвонит за 15 минут до приезда.
Принимаете ли телефоны из других городов?
Да, Новой Почтой: отправьте устройство на наше отделение, после диагностики позвоним с ценой. Обратная доставка — по тарифам перевозчика.
Сроки
Сколько занимает типовой ремонт?
Замена экрана — 60–90 мин, батареи — 40–60 мин, разъёма зарядки — 60–90 мин. Вместе с курьером чаще всего возвращаем телефон в тот же день.
А сложные ремонты?
Восстановление после влаги занимает от нескольких часов до двух суток — зависит от масштаба коррозии. Точный срок называем после разборки.
Можно ли сделать срочно, пока я жду?
Если привезёте устройство в мастерскую лично — типовые работы выполняем при вас при наличии запчасти. Позвоните заранее, зарезервируем деталь.
Работаете ли в выходные и праздники?
Да, ежедневно с 09:00 до 21:00 — и мастерская, и курьерская служба.
Гарантия
Какая гарантия на ремонт?
До 12 месяцев на работы и установленные запчасти. Конкретный срок зависит от вида работ и фиксируется в гарантийном талоне.
Что покрывает гарантия?
Неисправности заменённой детали и качество монтажа. Не покрывает новые падения, механические повреждения и повторное попадание влаги.
Как обратиться по гарантии?
Позвоните на 073 666 18 36 или напишите в Telegram — найдём ваш ремонт по номеру телефона. Курьер по гарантийному случаю приезжает за наш счёт.
Даёте ли гарантию после ремонта влаги?
На чистку после влаги гарантия ограничена — коррозия может развиваться дальше, и это честно проговаривается при выдаче. На заменённые при этом детали гарантия стандартная.
Запчасти
Оригинал или аналог — что вы ставите?
На выбор: оригинальные комплектующие или качественные проверенные аналоги. Разницу в цене и гарантии объясняем до начала работ — решение за вами.
Есть ли запчасти на старую модель?
Ходовые позиции для моделей с 2016 года держим в наличии, редкие — привозим за 1–3 дня. Менеджер проверит сразу при заявке.
Что со старой деталью после замены?
Возвращаем вам по требованию — просто скажите об этом при оформлении. Аккумуляторы безопасно утилизируем.
Ставите ли детали с разборок?
Только по вашему явному желанию сэкономить — с честным предупреждением о ресурсе. По умолчанию ставим новые комплектующие.
Данные и безопасность
Сохранятся ли мои фото и контакты?
Аппаратный ремонт — экран, батарея, разъём, камера — не затрагивает память. Данные, приложения и настройки остаются на месте.
Нужно ли снимать пароль с телефона?
Для большинства работ — нет: проверим устройство вместе с вами при выдаче. Пароль нужен только для полного тестирования камер и датчиков — с вашего согласия.
Вы смотрите содержимое телефона?
Нет. Доступ к системе нужен только для проверки работоспособности, содержимое галерей и переписок нас не интересует — это принцип работы сервиса.
Что будет с данными, если телефон не чинится?
В большинстве случаев можем считать память и перенести фото и контакты на новое устройство или флешку — даже когда сам телефон восстанавливать нецелесообразно.
Симптомы и поломки
Телефон упал в воду. Первые действия?
Выключить, не заряжать, не сушить феном и не класть в рис. Вызвать курьера как можно быстрее — коррозия начинается за часы.
Телефон вообще не включается. Это конец?
Обычно нет: чаще всего виноваты батарея, контроллер питания или последствия удара. Диагностика бесплатная — привозите, скажем точно.
Экран целый, но не реагирует на касания.
Вероятно, повреждён сенсорный слой или шлейф после удара или влаги. Решается заменой модуля или переборкой — покажет диагностика.
Кабель зарядки держится только под углом.
Классический износ разъёма. Замена — от 700 грн за 60–90 минут, иногда достаточно профессиональной чистки порта.
Батарея вздулась и подняла крышку.
Опасное состояние: не заряжайте и не давите на корпус. Вызывайте курьера — замена батареи в этом случае срочнее, чем кажется.
Собеседник меня еле слышит.
Забился или износился микрофон, реже — тракт на плате. Чистка или замена микрофона — недорогой и быстрый ремонт.
Вызвать курьера бесплатно
Оставьте контакты — перезвоним за 2 минуты и отправим курьера.
Курьер по Харькову — бесплатноДиагностика — 0 грнОплата после ремонтаГарантия до 12 месяцев
ул. Мира, 50, Харьков, 61055
Ежедневно 09:00–21:00